아리수토탈서비스
수돗물에 대한 모든 불편사항을 한 번에 해결해드립니다.
아리수토탈서비스란?
- 선제적 민원대응 서비스
전월에 비해 수돗물 사용량이 급증한 가구에 대해 사전 옥내누수진단 실시로 민원이 제기되기 전에 시민들의 불편사항에 대해 선제적으로 대응하는 민원서비스입니다. - 종합적 민원대응 서비스
옥내누수진단, 옥내누수요금감면 등 현장에 방문해서 처리해야 하는 수돗물 민원을 한 번의 출장으로 종합적으로 처리하는 획기적인 민원서비스입니다. 민원접수 단계부터 또 다른 불편사항이 없는지를 확인해 종합적으로 민원을 처리하고, 현장에서 민원을 처리한 이후에 다시 한 번 수돗물 불편사항을 확인해 처리해드립니다. - 주요 서비스 내용
옥내누수진단, 옥내누수요금감면, 급수불편, 수질검사 등 현장에 출장해서 처리해야 하는 민원 - 부가 서비스 내용
아리수소믈리에 활용 수질검사 외 물 냄새, 맛 검증 서비스 제공과 실시간 수질확인 방법 안내
아리수토탈서비스 처리 절차
- 현장민원 접수단계에서 토탈서비스 민원 여부 확인
--> 민원접수시 상수도 관련 또 다른 불편사항은 없는지 확인
- 복합민원이 있는 경우 관련 담당자가 함께 현장출장하여 원스톱 처리
- 시민이 요청한
민원 처리 - 추가불편사항
여부 체크 - 처리가능 민원 : 현장에서 즉시조치
즉시조치 불가능시 : 담당부서 연계 -
현장 전문인 양성으로 토탈서비스 실현
- 수질검사 외 물 냄새, 맛 등에 대한 검증
- 스마트폰 아리수앱 설치 및 실시간 수질확인 방법 안내
- 민원이력 관리 및 처리 결과 Feed-Back 확행 --> 시민평가단 만족도 평가
아리수토탈서비스를 받고 싶다면 전화주세요!
- 다산콜센터 120번(휴대폰의 경우 02-120)
- 거주지별 관할 수도사업소
| 거주지역 | 접수기관 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 중구,종로구,용산구,성북구 | 중부수도사업소 | 3146-2000 |
| 은평구,서대문구,마포구 | 서부수도사업소 | 3146-3500 |
| 성동구,광진구,중랑구,동대문구 | 동부수도사업소 | 3146-2600 |
| 노원구,강북구,도봉구 | 북부수도사업소 | 3146-3200 |
| 양천구,강서구,구로구 | 강서수도사업소 | 3146-3800 |
| 관악구,동작구,영등포구,금천구 | 남부수도사업소 | 3146-4400 |
| 강남구,서초구 | 강남수도사업소 | 3146-4700 |
| 송파구,강동구 | 강동수도사업소 | 3146-5000 |
