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상수도사업본부의 개인정보처리방침

서울시 상수도사업본부가 취급하는 모든 개인정보는「개인정보보호법」등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집 · 보유 · 처리되고 있으며 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 운영근거, 항목, 보유기간)

서울시 상수도사업본부가 처리 및 보유하고 있는 개인정보파일의 운영근거, 항목, 보유기간 등은 다음과 같습니다.

개인정보의 처리목적, 항목, 보유기간
연번	파일명	운영근거	수집항목	보유기간
1	저수조청소결과 등록	수도법 제33조	이름, 집주소, 집연락처	2년
2	본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템	민원처리에관한법률	이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처)	10년
3	상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일	정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조)	이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)	3년
4	상수도 관련 공공서비스 예약 신청자	정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조)	이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)	1년
5	급수공사 및 누수복구 내역	서울특별시 수도조례 시행규칙 제2장, 제4장	이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)	10년
6	상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일	수도법시행령 제67조2,서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조~제47조, 지방세기본법시행령115조, 한강수계 상수원수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률 시행령 제30조의2	이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처), 주민번호, 기타 (계좌정보)	준영구
7	PDA 검침시스템 수용가 정보	수도법시행령 제67조2, 서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조	이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처)	준영구
8	아리수 사이버고객센터 회원정보	정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조)	이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)	2년
9	상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호	재무회계규칙 제45조	기타 (계좌번호)	5년
10	고객지원시스템 민원처리대장	서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조~제47조, 전자정부법시행령 제90조 지방세기본법시행령115조, 한강수계 상수원수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률 시행령 제30조의2	이름, 집주소, E-Mail, 생년월일 (계좌번호)	10년
11	통합메시지 전송시스템 발송처리 현황	상수도사업본부 통합메시지 전송시스템 운영지침, 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조)	이름, 핸드폰(연락처)	1년
12	상수도전화상담정보	정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조)	이름,집주소,집연락처,핸드폰	3년

※ 좀 더 상세한 서울시 상수도사업본부의 개인정보 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 → 기관명에 ‘서울특별시 상수도사업본부’ 입력 후 조회하여 활용해주시기 바랍니다.

제2조(개인정보의 제3자 제공)

서울시 상수도사업본부는 다음과 같은 기관에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.

개인정보의 제3자 제공
연번	제공기관	제공근거	파일명	제공주기	비고
1	보건복지부	사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조, 제12조	상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 (단수(정수) 가구 정보)	분기별 1회
2	보건복지부	사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조, 제12조	상하수도 요금관리시스템 수용가 정보파일(국민기초생활수급자 정보)	매월

제3조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

서울시 상수도사업본부는 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하겠습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 · 범위
연번	개인정보파일명	위탁하는 업무의 내용	수탁업체 현황
연번	개인정보파일명	위탁하는 업무의 내용	업체명	주소	전화	근무시간
1	저수조청소결과 등록	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호	043-256-7617	9:00~18:00
2	본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호	043-256-7617	9:00~18:00
3	상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호	043-256-7617	9:00~18:00
4	상수도 관련 공공서비스 예약 신청자	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호	043-256-7617	9:00~18:00
5	급수공사 및 누수복구 내역	시스템의 운영 및 유지보수	㈜지노시스템	서울시 영등포구 선유로 70 우리벤처타운2차 1207호	02-2636-0601	9:00~18:00
6	상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일	시스템의 운영 및 유지보수	㈜피엘시스템즈	서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호	02-723-7560	9:00~18:00
7	PDA 검침시스템 수용가 정보	시스템의 운영 및 유지보수	㈜피엘시스템즈	서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호	02-723-7560	9:00~18:00
8	아리수 사이버고객센터 회원정보	시스템의 운영 및 유지보수	㈜피엘시스템즈	서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호	02-723-7560	9:00~18:00
9	상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호	시스템의 운영 및 유지보수	㈜하이퍼테크	서울시 마포구 매봉산로 37	02-6925-6675	9:00~18:00
10	고객지원시스템 민원처리대장	시스템의 운영 및 유지보수	㈜씨와이디정보기술	서울시 서초구 효령로53길 18, 211호	02-525-6681	9:00~18:00
11	통합메시지 전송시스템 발송처리 현황	시스템의 운영 및 유지보수	㈜티젠소프트	서울시 금천구 가산디지털2로 184 벽산디지털밸리2차 1210호	02-2051-9857	9:00~18:00
12	상수도전화상담정보	시스템의 운영 및 유지보수	㈜아리시스	서울시 금천구 가산동 371-50 에이스하이엔드타워 3차 1102호	02-2177-8100	9:00~18:00

제4조(정보주체와 법정관리인의 권리·의무 행사방법)

① 정보주체는 서울시 상수도사업본부에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 서울시 상수도사업본부에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서울시 상수도사업본부은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서울시 상수도사업본부는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 서울시 상수도사업본부가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제5조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

서울시 상수도사업본부 홈페이지 등을 운영하는데 있어 해당 서버가 이용자의 컴퓨터로 소량의 ‘쿠키(cookie)’ 정보가 저장될 수 있으며 이에 이용자는 개인정보 자동 수집 장치에 대해 거부할 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → 개인정보 메뉴의 [고급] → 쿠키 차단 설정

제6조(처리하는 개인정보 항목)

서울시 상수도사업본부는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

처리하는 개인정보 항목
연번	파일명	처리목적	필수처리항목	선택처리항목
1	저수조청소결과 등록	저수조청소결과 등록	이름, 집주소, 집연락처
2	본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템	본부 홈페이지로 상수도 질의, 건의, 불편사항 등 시민의견 접수 및 처리	이름, 집주소, 핸드폰(연락처)	집연락처
3	상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일	상수도 홈페이지 게시판 운영	이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)
4	상수도 관련 공공서비스 예약 신청자	서울 수돗물 아리수 관련 홍보(체험관)인 아리수나라, 수도박물관 단체관람과 수도박물관 교육 프로그램 예약 신청자 본인 식별 및 업무처리용	이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)
5	급수공사 및 누수복구 내역	급수공사 및 누수복구 민원처리 현황 관리	이름, E-Mail, 핸드폰(연락처)	집주소, 집연락처
6	상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일	상하수도 요금 청구서 발송 및 각종 민원서비스 제공에 필요한 기초자료	이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처), 주민번호, 기타 (계좌정보)
7	PDA 검침시스템 수용가 정보	수도계량기 검침 및 요금고지서 송달, 민원처리	이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처)
8	아리수 사이버고객센터 회원정보	아리수 사이버고객센터 자가검침서비스 및 요금관련 각종 민원서비스 제공에 필요한 기초자료	이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)
9	상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호	예산회계시스템으로 회계 지출서류 및 계약관련 대장 관리	기타 (계좌번호)	핸드폰(연락처)
10	고객지원시스템 민원처리대장	고객지원시스템으로 접수된 민원의 처리현황 관리	이름, 집주소, E-Mail, 생년월일 (계좌번호)
11	통합메시지 전송시스템 발송처리 현황	통합메시지 전송시스템으로 발송처리된 현황 및 실적관리	이름, 핸드폰(연락처)
12	상수도전화상담정보	각사업소대표번호를통한상수도전화민원의접수응대관리	이름,집주소,집연락처,핸드폰

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
  개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기되거나 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 목적 달성 후 일정기간 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 2. 파기방법
  종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 그리고 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

서울시 상수도사업본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
- 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
- 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제9조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
아래의 기관은 서울시 상수도사업본부와 별개의 기관으로서, 서울시 상수도사업본부의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- ① 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
- ② 개인정보 분쟁조정위원회 :1833-6972(www.kopico.go.kr)
- ③ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
- ④ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제10조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

처리하는 개인정보 항목
연번	개인정보파일명	개인정보 열람청구 접수·처리 부서
1	저수조청소결과 등록	부서 : 계획설계과 담당자 : 정호정 주무관 (3146-1416)
2	본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템	부서 : 행정운영과 담당자 : 권계정 주무관 (3146-1138)
3	상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일	부서 : 홍보과 담당자 : 김소영 주무관 (3146-1217)
4	상수도 관련 공공서비스 예약 신청자	부서 : 홍보과 담당자 : 김소영 주무관 (3146-1217)
5	급수공사 및 누수복구 내역	부서 : 급수운영과 담당자 : 정은화 주무관 (3146-1555)
6	상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일	부서 : 전산정보과 담당자 : 장수연 주무관 (3146-1576)
7	PDA 검침시스템 수용가 정보	부서 : 전산정보과 담당자 : 김민혜 주무관 (3146-1582)
8	아리수 사이버고객센터 회원정보	부서 : 전산정보과 담당자 : 최선정 주무관 (3146-1580)
9	상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호	부서 : 전산정보과 담당자 : 정인선 주무관 (3146-1570)
10	고객지원시스템 민원처리대장	부서 : 전산정보과 담당자 : 신현희 주무관 (3146-1567)
11	통합메시지 전송시스템 발송처리 현황	부서 : 전산정보과 담당자 : 윤석배 주무관 (3146-1565)
12	상수도전화상담정보	부서 : 전산정보과 담당자 : 조성준 주무관 (3146-1585)

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제11조(개인정보 보호책임자 등 연락처)

서울시 상수도사업본부는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 개인정보 보호 관련 문의, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

1. 개인정보 보호책임자(서울시 개인정보보호 지침 의거)
- 가. 서울시 개인정보 보호책임자 : 스마트도시정책관 김태균
- 나. 분야별 보호책임자 : 개인정보 처리부서의 장
- 다. 서울시 개인정보 보호담당자 : 정보통신보안담당관 오지성 주무관(02-2133-2865)
2. 상수도사업본부 및 사업소 개인정보보호 분야별 책임자 및 담당자

개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 · 범위
연번	기관명	분야별 책임자	분야별 담당자
연번	기관명	분야별 책임자	부서명	성명	연락처
1	상수도사업본부	요금관리부장 조두업	전산정보과	이윤정	3146-1584
2	중부수도사업소	소장 황일람	행정지원과	이지은	3146-2014
3	서부수도사업소	소장 박영헌	행정지원과	김규진	3146-3516
4	동부수도사업소	소장 이구석	행정지원과	김은경	3146-2613
5	북부수도사업소	소장 박병권	행정지원과	남경극	3146-3212
6	강서수도사업소	소장 배현숙	행정지원과	김영화	3146-3812
7	남부수도사업소	소장 전영석	행정지원과	이은옥	3146-4412
8	강남수도사업소	소장 조세연	행정지원과	백판종	3146-4717
9	강동수도사업소	소장 윤순용	행정지원과	도지형	3146-5014
10	광암아리수정수센터	소장 박동규	정수운영과	한기수	3146-5317
11	구의아리수정수센터	소장 이달영	행정관리과	김미란	3146-5415
12	뚝도아리수정수센터	소장 김중영	행정관리과	김대원	3146-5524
13	영등포아리수정수센터	소장 가길현	행정관리과	김원일	3146-5615
14	암사아리수정수센터	소장 유성종	행정관리과	이상욱	3146-5711
15	강북아리수정수센터	소장 서대훈	행정관리과	김현우	3146-5816
16	서울물연구원	원장 주윤중	총무과	황인창	3146-1715
17	수도자재관리센터	소장 윤종민	행정관리팀	서찬석	3146-1916