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개인정보처리방침

상수도사업본부의 개인정보처리방침

서울시 상수도사업본부가 취급하는 모든 개인정보는「개인정보보호법」등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집 · 보유 · 처리되고 있으며 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 운영근거, 항목, 보유기간)

  • 서울시 상수도사업본부가 처리 및 보유하고 있는 개인정보파일의 운영근거, 항목, 보유기간 등은 다음과 같습니다.
  • 개인정보의 처리목적, 항목, 보유기간
    연번 파일명 운영근거 수집항목 보유기간
    1 저수조청소결과 등록 수도법 제33조 이름, 집주소, 집연락처 2년
    2 본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템 민원처리에관한법률 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처) 10년
    3 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 3년
    4 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 1년
    5 급수공사 및 누수복구 내역 서울특별시 수도조례 시행규칙 제2장, 제4장 이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 10년
    6 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 수도법시행령 제67조2,서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조~제47조, 지방세기본법시행령115조, 한강수계 상수원수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률 시행령 제30조의2 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처), 주민번호, 기타 (계좌정보) 준영구
    7 PDA 검침시스템 수용가 정보 수도법시행령 제67조2, 서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처) 준영구
    8 아리수 사이버고객센터 회원정보 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 2년
    9 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 재무회계규칙 제45조 기타 (계좌번호) 5년
    10 고객지원시스템 민원처리대장 서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조~제47조, 전자정부법시행령 제90조 지방세기본법시행령115조, 한강수계 상수원수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률 시행령 제30조의2 이름, 집주소, E-Mail, 생년월일 (계좌번호) 10년
    11 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 상수도사업본부 통합메시지 전송시스템 운영지침, 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, 핸드폰(연락처) 1년
    12 상수도전화상담정보 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름,집주소,집연락처,핸드폰 3년

    ※ 좀 더 상세한 서울시 상수도사업본부의 개인정보 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 → 기관명에 ‘서울특별시 상수도사업본부’ 입력 후 조회하여 활용해주시기 바랍니다.

제2조(개인정보의 제3자 제공)

  • 서울시 상수도사업본부는 다음과 같은 기관에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.
  • 개인정보의 제3자 제공
    연번 제공기관 제공근거 파일명 제공주기 비고
    1 보건복지부 사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조, 제12조 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 (단수(정수) 가구 정보) 분기별 1회
    2 보건복지부 사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조, 제12조 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보파일(국민기초생활수급자 정보) 매월

제3조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

  • 서울시 상수도사업본부는 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하겠습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  • 개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 · 범위
    연번 개인정보파일명 위탁하는 업무의 내용 수탁업체 현황
    업체명 주소 전화 근무시간
    1 저수조청소결과 등록 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호 043-256-7617 9:00~18:00
    2 본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호 043-256-7617 9:00~18:00
    3 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호 043-256-7617 9:00~18:00
    4 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 청주시 흥덕구 공단로 134(송정동) 세종테크노밸리 1007호 043-256-7617 9:00~18:00
    5 급수공사 및 누수복구 내역 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜지노시스템 서울시 영등포구 선유로 70 우리벤처타운2차 1207호 02-2636-0601 9:00~18:00
    6 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜피엘시스템즈 서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호 02-723-7560 9:00~18:00
    7 PDA 검침시스템 수용가 정보 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜피엘시스템즈 서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호 02-723-7560 9:00~18:00
    8 아리수 사이버고객센터 회원정보 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜피엘시스템즈 서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호 02-723-7560 9:00~18:00
    9 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜하이퍼테크 서울시 마포구 매봉산로 37 02-6925-6675 9:00~18:00
    10 고객지원시스템 민원처리대장 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜씨와이디정보기술 서울시 서초구 효령로53길 18, 211호 02-525-6681 9:00~18:00
    11 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜티젠소프트 서울시 금천구 가산디지털2로 184 벽산디지털밸리2차 1210호 02-2051-9857 9:00~18:00
    12 상수도전화상담정보 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜아리시스 서울시 금천구 가산동 371-50 에이스하이엔드타워 3차 1102호 02-2177-8100 9:00~18:00

제4조(정보주체와 법정관리인의 권리·의무 행사방법)

  • ① 정보주체는 서울시 상수도사업본부에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구
  • ② 제1항에 따른 권리 행사는 서울시 상수도사업본부에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서울시 상수도사업본부은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  • ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서울시 상수도사업본부는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 서울시 상수도사업본부가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제5조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  • 서울시 상수도사업본부 홈페이지 등을 운영하는데 있어 해당 서버가 이용자의 컴퓨터로 소량의 ‘쿠키(cookie)’ 정보가 저장될 수 있으며 이에 이용자는 개인정보 자동 수집 장치에 대해 거부할 권리를 행사할 수 있습니다.

    ※ 웹브라우저 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → 개인정보 메뉴의 [고급] → 쿠키 차단 설정

제6조(처리하는 개인정보 항목)

  • 서울시 상수도사업본부는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
  • 처리하는 개인정보 항목
    연번 파일명 처리목적 필수처리항목 선택처리항목
    1 저수조청소결과 등록 저수조청소결과 등록 이름, 집주소, 집연락처
    2 본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템 본부 홈페이지로 상수도 질의, 건의, 불편사항 등 시민의견 접수 및 처리 이름, 집주소, 핸드폰(연락처) 집연락처
    3 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 상수도 홈페이지 게시판 운영 이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)
    4 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 서울 수돗물 아리수 관련 홍보(체험관)인 아리수나라, 수도박물관 단체관람과 수도박물관 교육 프로그램 예약 신청자 본인 식별 및 업무처리용 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)
    5 급수공사 및 누수복구 내역 급수공사 및 누수복구 민원처리 현황 관리 이름, E-Mail, 핸드폰(연락처) 집주소, 집연락처
    6 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 상하수도 요금 청구서 발송 및 각종 민원서비스 제공에 필요한 기초자료 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처), 주민번호, 기타 (계좌정보)
    7 PDA 검침시스템 수용가 정보 수도계량기 검침 및 요금고지서 송달, 민원처리 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처)
    8 아리수 사이버고객센터 회원정보 아리수 사이버고객센터 자가검침서비스 및 요금관련 각종 민원서비스 제공에 필요한 기초자료 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처)
    9 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 예산회계시스템으로 회계 지출서류 및 계약관련 대장 관리 기타 (계좌번호) 핸드폰(연락처)
    10 고객지원시스템 민원처리대장 고객지원시스템으로 접수된 민원의 처리현황 관리 이름, 집주소, E-Mail, 생년월일 (계좌번호)
    11 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 통합메시지 전송시스템으로 발송처리된 현황 및 실적관리 이름, 핸드폰(연락처)
    12 상수도전화상담정보 각사업소대표번호를통한상수도전화민원의접수응대관리 이름,집주소,집연락처,핸드폰

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

  • ① 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1. 파기절차
      개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기되거나 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 목적 달성 후 일정기간 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • 2. 파기방법
      종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 그리고 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

  • 서울시 상수도사업본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
    • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
    • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제9조(권익침해 구제방법)

  • 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
  • 아래의 기관은 서울시 상수도사업본부와 별개의 기관으로서, 서울시 상수도사업본부의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
    • ① 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
    • ② 개인정보 분쟁조정위원회 :1833-6972(www.kopico.go.kr)
    • ③ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
    • ④ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제10조(개인정보 열람청구)

  • ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • 처리하는 개인정보 항목
    연번 개인정보파일명 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    1 저수조청소결과 등록 부서 : 계획설계과
    담당자 : 정호정 주무관 (3146-1416)
    2 본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템 부서 : 행정운영과
    담당자 : 권계정 주무관 (3146-1138)
    3 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 부서 : 홍보과
    담당자 : 김소영 주무관 (3146-1217)
    4 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 부서 : 홍보과
    담당자 : 김소영 주무관 (3146-1217)
    5 급수공사 및 누수복구 내역 부서 : 급수운영과
    담당자 : 정은화 주무관 (3146-1555)
    6 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 부서 : 전산정보과
    담당자 : 장수연 주무관 (3146-1576)
    7 PDA 검침시스템 수용가 정보 부서 : 전산정보과
    담당자 : 김민혜 주무관 (3146-1582)
    8 아리수 사이버고객센터 회원정보 부서 : 전산정보과
    담당자 : 최선정 주무관 (3146-1580)
    9 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 부서 : 전산정보과
    담당자 : 정인선 주무관 (3146-1570)
    10 고객지원시스템 민원처리대장 부서 : 전산정보과
    담당자 : 신현희 주무관 (3146-1567)
    11 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 부서 : 전산정보과
    담당자 : 윤석배 주무관 (3146-1565)
    12 상수도전화상담정보 부서 : 전산정보과
    담당자 : 조성준 주무관 (3146-1585)

  • ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
  • ▶ 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제11조(개인정보 보호책임자 등 연락처)

  • 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 개인정보 보호 관련 문의, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
    • 1. 개인정보 보호책임자(서울시 개인정보보호 지침 의거)
      • 가. 서울시 개인정보 보호책임자 : 스마트도시정책관 김태균
      • 나. 분야별 보호책임자 : 개인정보 처리부서의 장
      • 다. 서울시 개인정보 보호담당자 : 정보통신보안담당관 오지성 주무관(02-2133-2865)
    • 2. 상수도사업본부 및 사업소 개인정보보호 분야별 책임자 및 담당자
    • 개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 · 범위
      연번 기관명 분야별 책임자 분야별 담당자
      부서명 성명 연락처
      1 상수도사업본부 요금관리부장 조두업 전산정보과 이윤정 3146-1584
      2 중부수도사업소 소장 황일람 행정지원과 이지은 3146-2014
      3 서부수도사업소 소장 박영헌 행정지원과 김규진 3146-3516
      4 동부수도사업소 소장 이구석 행정지원과 김은경 3146-2613
      5 북부수도사업소 소장 박병권 행정지원과 남경극 3146-3212
      6 강서수도사업소 소장 배현숙 행정지원과 김영화 3146-3812
      7 남부수도사업소 소장 전영석 행정지원과 이은옥 3146-4412
      8 강남수도사업소 소장 조세연 행정지원과 백판종 3146-4717
      9 강동수도사업소 소장 윤순용 행정지원과 도지형 3146-5014
      10 광암아리수정수센터 소장 박동규 정수운영과 한기수 3146-5317
      11 구의아리수정수센터 소장 이달영 행정관리과 김미란 3146-5415
      12 뚝도아리수정수센터 소장 김중영 행정관리과 김대원 3146-5524
      13 영등포아리수정수센터 소장 가길현 행정관리과 김원일 3146-5615
      14 암사아리수정수센터 소장 유성종 행정관리과 이상욱 3146-5711
      15 강북아리수정수센터 소장 서대훈 행정관리과 김현우 3146-5816
      16 서울물연구원 원장 주윤중 총무과 황인창 3146-1715
      17 수도자재관리센터 소장 윤종민 행정관리팀 서찬석 3146-1916

제12조(개인정보 처리방침의 변경)

  • ① 이 개인정보 처리방침은 2019년 5월 30일부터 적용합니다.
  • ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인에서 확인할 수 있습니다.
  1. 2011. 11. 21. ~ 2012. 04. 03.  (이전 자료보기)
  2. 2012. 04. 04. ~ 2012. 08. 19. (이전 자료보기)
  3. 2012. 08. 20. ~ 2013. 04. 14.일 (이전 자료보기)
  4. 2013. 04. 15. ~ 2018. 03. 31. (이전 자료보기)
  5. 2018. 04. 01. ~ 2019. 05. 29. (이전 자료보기)