상수도사업본부의 개인정보처리방침
서울시 상수도사업본부가 취급하는 모든 개인정보는「개인정보보호법」등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집 · 보유 · 처리되고 있으며 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
- 서울시 상수도사업본부는 대민 서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적으로 필요에 의한 최소한으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
제2조(개인정보의 운영근거, 항목, 보유기간)
- 서울시 상수도사업본부가 처리 및 보유하고 있는 개인정보파일의 운영근거, 항목, 보유기간 등은 다음과 같습니다.
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<표1. 개인정보의 운영근거, 항목, 보유기간>
개인정보의 처리목적, 항목, 보유기간 연번 파일명 운영근거 수집항목 보유기간 1 저수조청소결과 등록 수도법 제33조 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처), 생년월일 2년 2 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 3년 3 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 1년 4 급수공사 및 누수복구 내역 서울특별시 수도조례 시행규칙 제2장, 제4장 이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 10년 5 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 수도법시행령 제67조2,서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조~제47조, 지방세기본법시행령115조, 한강수계 상수원수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률 시행령 제30조의2 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처), 주민번호, 기타 (계좌정보) 준영구 6 PDA 검침시스템 수용가 정보 수도법시행령 제32조, 제67조2, 서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 53조, 제44조, 계량에 관한 법률 제24조, 시행령 제22조 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처) 준영구 7 아리수 사이버고객센터 회원정보 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 2년 8 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 재무회계규칙 제45조 이름, 주소, 연락처, 기타 (계좌번호) 5년 9 고객지원시스템 민원처리대장 서울특별시 수도조례 시행규칙 제29조, 제44조~제47조, 전자정부법시행령 제90조 지방세기본법시행령115조, 한강수계 상수원수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률 시행령 제30조의2 이름, 집주소, E-Mail, 생년월일 (계좌번호) 10년 10 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 상수도사업본부 통합메시지 전송시스템 운영지침, 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름, 핸드폰(연락처) 1년 11 상수도전화상담정보 정보주체의 신청 및 동의 (개인정보보호법 제15조) 이름,집주소,집연락처,핸드폰 3년 12 원격검침시스템 수용가 정보 수도법시행령 제67조2 이름, 주소 준영구 13 원격검침 대상 수용가 정보 수도법시행령 제67조2 이름,집주소,집연락처,핸드폰 사업완료 시
※ 좀 더 상세한 서울시 상수도사업본부의 개인정보 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 → 기관명에 '서울특별시 상수도사업본부' 입력 후 조회하여 활용해주시기 바랍니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
- 서울시 상수도사업본부는 다음과 같은 기관에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.
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<표2. 제3자 제공>
개인정보의 제3자 제공 연번 제공기관 제공근거 파일명 제공주기 비고 1 보건복지부 사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조, 제12조 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 (단수(정수) 가구 정보) 분기별 1회 2 보건복지부 사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조, 제12조 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보파일(국민기초생활수급자 정보) 매월
제4조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)
- 서울시 상수도사업본부는 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하겠습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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<표3. 개인정보 처리의 위탁>
개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 · 범위 연번 개인정보파일명 위탁하는 업무의 내용 수탁업체 현황 관리현황 결과 업체명 주소 전화 1 저수조청소결과 등록 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 충청북도 청주시 상당구 대성로 7 043-256-7617 적합 2 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 충청북도 청주시 상당구 대성로 7 043-256-7617 적합 3 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜에니아소프트 충청북도 청주시 상당구 대성로 7 043-256-7617 적합 4 급수공사 및 누수복구 내역 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜지노시스템 서울시 영등포구 선유로 70 우리벤처타운2차 1207호 02-2636-0601 적합 5 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜피엘시스템즈 서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호 02-723-7560 적합 고지서 출력 ㈜포스토피아 서울시 광진구 강변역로 2 02-457-8016 적합 6 PDA 검침시스템 수용가 정보 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜피엘시스템즈 서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호 02-723-7560 적합 계량기 점검 및 교체 업무 서울시설공단 서울시 성동구 청계천로 540 02-2290-6114 적합 7 아리수 사이버고객센터 회원정보 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜피엘시스템즈 서울 영등포구 문래북로 116 트리플렉스 503호 02-723-7560 적합 8 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜하이퍼테크 서울시 마포구 매봉산로 37 02-6925-6675 적합 9 고객지원시스템 민원처리대장 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜하이퍼테크 서울시 마포구 매봉산로 37 02-6925-6675 적합 10 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜아이티룩스 서울시 강남구 테헤란로8길 37 02-6733-7000 적합 11 상수도전화상담정보 시스템의 운영 및 유지보수 ㈜메트로컴넷 서울시 서대문구 연희로 41다릭 3 성진빌딩 2층 02-395-7199 적합 12 원격검침시스템 수용가 정보 시스템의 운영 및 유지보수 아이에스테크놀로지㈜ 인천 연수구 송도과학로 32 송도IT센터 M동 1602호~1603호 032-850-2600 적합 13 원격검침 대상 수용가 정보 파일 원격검침 설치 및 유지보수 ㈜하이텍이피씨 서울시 송파구 오금로36길65 070-5178-9092 적합 삼성계기공업 경기도 군포시 당정로 68 031-459-0674 적합 ㈜유비콤 충청북도 청주시 청원구 오창읍 양청4길 45 043-270-8035 적합 ㈜가암테크 대구광역시 북구 서번호 23길 8 031-8068-1666 적합
제5조(정보주체와 법정관리인의 권리·의무 행사방법)
- ① 정보주체는 서울시 상수도사업본부에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 개인정보 열람요구
- 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 3. 삭제요구
- 4. 처리정지 요구
- ② 제1항에 따른 권리 행사는 서울시 상수도사업본부에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서울시 상수도사업본부은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 서울시 상수도사업본부는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- ⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 서울시 상수도사업본부가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
- * 개인정보 보호법 시행규칙 [별지 제 8호서식] 개인정보 열람 요구서 (클릭)
- * 개인정보 보호법 시행규칙 [별지 제11호서식] 위임장 (클릭)
제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
- 서울시 상수도사업본부 홈페이지 등을 운영하는데 있어 해당 서버가 이용자의 컴퓨터로 소량의 ‘쿠키(cookie)’ 정보가 저장될 수 있으며 이에 이용자는 개인정보 자동 수집 장치에 대해 거부할 권리를 행사할 수 있습니다.
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제7조(처리하는 개인정보 항목)
- 서울시 상수도사업본부는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
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<표4. 처리하는 개인정보 항목>
처리하는 개인정보 항목 연번 파일명 처리목적 필수 처리항목 선택 처리항목 1 저수조청소결과 등록 저수조청소결과 등록 이름:필수, E-Mail:필수, 핸드폰(연락처):필수, 생년월일:필수, 집연락처:선택 2 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 상수도 홈페이지 게시판 운영 이름, 집주소, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 3 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 서울 수돗물 아리수 관련 홍보(체험관)인 아리수나라, 수도박물관 단체관람과 수도박물관 교육 프로그램 예약 신청자 본인 식별 및 업무처리용 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 4 급수공사 및 누수복구 내역 급수공사 및 누수복구 민원처리 현황 관리 이름, E-Mail, 핸드폰(연락처) 집주소, 집연락처 5 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 상하수도 요금 청구서 발송 및 각종 민원서비스 제공에 필요한 기초자료 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처), 주민번호, 기타 (계좌정보) 6 PDA 검침시스템 수용가 정보 수도계량기 검침 및 요금고지서 송달, 수도계량기 교체, 민원처리 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처) 7 아리수 사이버고객센터 회원정보 아리수 사이버고객센터 자가검침서비스 및 요금관련 각종 민원서비스 제공에 필요한 기초자료 이름, E-Mail, 집연락처, 핸드폰(연락처) 8 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 예산회계시스템으로 회계 지출서류 및 계약관련 대장 관리 이름, 주소, 연락처, 기타 (계좌번호) 핸드폰(연락처) 9 고객지원시스템 민원처리대장 고객지원시스템으로 접수된 민원의 처리현황 관리 이름, 집주소, E-Mail, 생년월일 (계좌번호) 10 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 통합메시지 전송시스템으로 발송처리된 현황 및 실적관리 이름, 핸드폰(연락처) 11 상수도전화상담정보 각사업소대표번호를통한상수도전화민원의접수응대관리 이름,집주소,집연락처,핸드폰 12 원격검침시스템 수용가 정보 수도계량기 원격검침 관리 이름, 주소 13 원격검침 대상 수용가 정보 파일 원격검침 설치 및 유지보수 이름, 집주소, 집연락처, 핸드폰(연락처)
제8조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
- ① 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기되거나 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 목적 달성 후 일정기간 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. - 2. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 그리고 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 1. 파기절차
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
- 서울시 상수도사업본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
- 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
- 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
제10조(권익침해 구제방법)
- 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
- 아래의 기관은 서울시 상수도사업본부와 별개의 기관으로서, 서울시 상수도사업본부의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- ① 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
- ② 개인정보 분쟁조정위원회 :1833-6972(www.kopico.go.kr)
- ③ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
- ④ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
제11조(개인정보 열람청구)
- ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
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<표5. 개인정보 열람청구>
처리하는 개인정보 항목 연번 개인정보파일명 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 1 저수조청소결과 등록 부서 : 급수설비과
담당자 : 정호정 주무관 (3146-1472)2 상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일 부서 : 홍보민원과
담당자 : 최은옥 주무관 (3146-1142)3 상수도 관련 공공서비스 예약 신청자 부서 : 홍보민원과
담당자 : 최은옥 주무관 (3146-1142)4 급수공사 및 누수복구 내역 부서 : 공간정보과
담당자 : 한정화 주무관 (3146-1555)5 상하수도 요금관리시스템 수용가 정보 파일 부서 : 요금제도과
담당자 : 김연선 주무관 (3146-1573)6 PDA 검침시스템 수용가 정보 부서 : 요금제도과
담당자 : 신소정 주무관 (3146-1579)7 아리수 사이버고객센터 회원정보 부서 : 요금제도과
담당자 : 손현욱 주무관 (3146-1576)8 상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호 부서 : 전산정보과
담당자 : 이원복 주무관 (3146-1571)9 고객지원시스템 민원처리대장 부서 : 전산정보과
담당자 : 이은진 주무관 (3146-1567)10 통합메시지 전송시스템 발송처리 현황 부서 : 전산정보과
담당자 : 조항훈 주무관 (3146-1565)11 상수도전화상담정보 부서 : 전산정보과
담당자 : 채정은 주무관 (3146-1585)12 원격검침시스템 수용가 정보 부서: 계측관리과
담당자: 박선정 주무관(3146-1255)13 원격검침 대상 수용가 정보 파일 부서 : 계측관리과
담당자 : 김수진 주무관 (3146-1257) - ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
- ▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (휴대폰 또는 공공아이핀을 통한 실명인증 필요)
제12조(개인정보 보호책임자 등 연락처)
- 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 개인정보 보호 관련 문의, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
- 1. 개인정보 보호책임자(서울시 개인정보보호 지침 의거)
- 가. 서울시 개인정보 보호책임자 : 스마트도시정책관
- 나. 분야별 보호책임자 : 개인정보 처리부서의 장
- 다. 서울시 개인정보 보호담당자 : 정보통신보안담당관 이정민 주무관(02-2133-2971)
- 2. 상수도사업본부 및 사업소 개인정보보호 분야별 책임자 및 담당자
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<표6. 개인정보 분야별 담당자>
개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 · 범위 연번 기관명 분야별 책임자 분야별 담당자 부서명 성명 연락처 1 상수도사업본부 요금관리부장 안병희 전산정보과 이윤정 3146-1584 2 중부수도사업소 소장 박동석 행정지원과 이찬양 3146-2014 3 서부수도사업소 소장 김정일 행정지원과 홍진화 3146-3517 4 동부수도사업소 소장 이재호 행정지원과 임병우 3146-2620 5 북부수도사업소 소장 권태규 행정지원과 이태은 3146-3212 6 강서수도사업소 소장 신정철 행정지원과 김순미 3146-3812 7 남부수도사업소 소장 박병성 행정지원과 류현수 3146-4412 8 강남수도사업소 소장 박기용 행정지원과 이은애 3146-4713 9 강동수도사업소 소장 김명용 행정지원과 류상호 3146-5016 10 광암아리수정수센터 소장 이달영 정수운영과 이동유 3146-5317 11 구의아리수정수센터 소장 문인기 행정관리과 김미란 3146-5415 12 뚝도아리수정수센터 소장 김훤기 행정관리과 임진호 3146-5514 13 영등포아리수정수센터 소장 권선조 행정관리과 김원일 3146-5615 14 암사아리수정수센터 소장 조성태 행정관리과 정수연 3146-5714 15 강북아리수정수센터 소장 윤창진 행정관리과 김현우 3146-5815 16 서울물연구원 원장 손정수 총무과 황인창 3146-1715 17 수도자재관리센터 소장 박희복 행정관리팀 김찬우 3146-1913
- 1. 개인정보 보호책임자(서울시 개인정보보호 지침 의거)
제13조(개인정보 처리방침의 변경)
- ① 이 개인정보 처리방침은 2020년 8월 24일부터 적용합니다.
- ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인에서 확인할 수 있습니다.
