서울특별시 상수도사업본부

상수도사업본부의 개인정보처리방침

서울시 상수도사업본부가 취급하는 모든 개인정보는「개인정보보호법」등 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집 · 보유 · 처리되고 있으며 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

• ① 서울시 상수도사업본부는 대민 서비스 제공 및 민원처리, 소관업무 수행 등의 목적으로 필요에 의한 최소한으로 개인정보를 처리하고 있습니다.
• ② 개인정보 유출사고 시 「개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시)」에 의거, 관련 모든 책임은 유출 기관의 개인정보 관리책임자(부서장 또는 소속 기관장) 및 개인정보 취급자(단위업무별 담당자)에게 있습니다.

제2조(개인정보의 운영근거, 항목, 목적, 보유기간)

• 서울시 상수도사업본부가 처리 및 보유하고 있는 개인정보파일의 운영근거, 항목, 목적, 보유기간 등은 다음 경로를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록 검색 (기관명 : 서울특별시 상수도사업본부)

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• 서울시 상수도사업본부는 다음과 같은 기관에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.
• <표1. 제3자 제공>

  개인정보의 제3자 제공 테이블 - 연번, 개인정보파일명, 제공받는자, 제공근거, 제공목적, 제공항목, 제공받는자 보유 및 이용기간 정보

  연번	제공받는 자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간	관련근거
  1	보건복지부	취약계층 사각지대 대상자 선제적 발굴	수도사용자 인적사항(성명,주소, 업종, 연락처) 및 수도사용량(단수시작일, 체납금액, 체납개월수, 전월~12개월 전사용량)	수급유지자 이외의 개인정보는 5년 보유 후 파기	사회보장급여의 이용제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 시행령 제8,9조

제4조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

• 서울시 상수도사업본부는 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하겠습니다. 또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
• <표2. 개인정보 처리의 위탁>

  개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 범위 테이블 - 연번, 개인정보파일명, 위탁하는 업무의 내용, 수탁업체 현황 정보

  연번	개인정보파일명	위탁하는 업무의 내용	수탁업체 현황			관리현황 결과
  			업체명	주소	전화
  1	저수조 및 옥내급수관 관리	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	충청북도 청주시 상당구 대성로 7	043-256-7617	적합
  2	상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	충청북도 청주시 상당구 대성로 7	043-256-7617	적합
  3	아리수스토리텔러 및 강의신청자 정보	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	충청북도 청주시 상당구 대성로 7	043-256-7617	적합
  4	급수공사 및 누수복구 내역	시스템의 운영 및 유지보수	㈜지노시스템	서울시 영등포구 선유로 70 우리벤처타운2차 1207호	02-2636-0601	적합
  5	상하수도 요금관리시스템 부과징수 정보 파일	시스템의 운영 및 유지보수	㈜피엘시스템즈	서울 종로구 새문안로 92 광화문 오피시아 빌딩 310호	02-723-7560	적합
  		고지서 출력	㈜포스토피아	서울시 광진구 강변역로 2	02-2279-9171	적합
  		계량기 점검 및 교체 업무	서울시설공단	서울시 성동구 청계천로 540	02-2290-6114	적합
  6	아리수 사이버고객센터 회원정보	시스템의 운영 및 유지보수	㈜피엘시스템즈	서울 종로구 새문안로 92 광화문 오피시아 빌딩 310호	02-723-7560	적합
  7	상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호	시스템의 운영 및 유지보수	㈜하이퍼테크	서울시 마포구 매봉산로 37	02-6925-6675	적합
  8	고객지원시스템 민원처리대장	시스템의 운영 및 유지보수	㈜하이퍼테크	서울시 마포구 매봉산로 37	02-6925-6675	적합
  9	통합메시지 전송시스템 발송처리 현황	시스템의 운영 및 유지보수	㈜아이티룩스	서울시 강남구 테헤란로8길 37	02-6733-7000	적합
  10	상수도전화상담정보	시스템의 운영 및 유지보수	㈜메트로컴넷	서울시 서대문구 연희로 41다릭 3 성진빌딩 2층	02-395-7199	적합
  11	원격검침시스템 수용가 정보	시스템의 운영 및 유지보수	아이에스테크놀로지㈜	인천 연수구 송도과학로 32 송도IT센터 M동 1602호~1603호	032-850-2600	적합
  		옥내누수탐지 기술 개발 실증	㈜토이코스	세종특별자치시 집현중앙7로 3, 410호	044-866-2868	적합
  12	원격검침 대상 수용가 정보 파일	원격검침 설치 및 유지보수	㈜하이텍이피씨	서울시 송파구 오금로36길65	070-5178-9092	적합
  			삼성계기공업	경기도 군포시 당정로 68	031-459-0674	적합
  			㈜유비콤	충청북도 청주시 청원구 오창읍 양청4길 45	043-270-8035	적합
  			㈜가암테크	대구광역시 북구 서번호 23길 8	031-8068-1666	적합
  13	본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템	시스템의 운영 및 유지보수	㈜에니아소프트	청주시 흥덕구 공단로 134(송정동)세종테크노밸리 1007호	043-256-7617	적합
  14	상수도 민원 증빙서류	시스템의 운영 및 유지보수	㈜ECS	서초구 반포대로28길 8(서초동) 일홍빌딩 6층	02-3415-8437	적합

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 행사방법)

• ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 서울시 상수도사업본부에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 1. 개인정보 열람요구
• 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 3. 삭제요구
• 4. 처리정지 요구
• ② 제1항에 따른 권리 행사는 서울시 상수도사업본부에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서울시 상수도사업본부은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
• ④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시“ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑥ 서울시 상수도사업본부는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하고 있습니다.
• * “개인정보 처리 방법에 관한 고시“ [별지 제 8호서식] 개인정보 열람 요구서 (클릭)
• * “개인정보 처리 방법에 관한 고시“ [별지 제11호서식] 위임장 (클릭)

제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

• ① 서울시 상수도사업본부는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하며 해당 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• 1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 보다 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
• 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 이용자는 쿠키 저장을 다음과 같이 거부할 수 있습니다. 예1) 웹브라우저(Internet Explorer) 상단의 [도구] → [인터넷 옵션] → 개인정보 메뉴의 [고급] → 쿠키 차단 설정 예2) 웹브라우저(Chrome) 우측 상단의 [설정] → [개인정보 및 보안] → [사이트 설정] → [쿠키 및 사이트 데이터] → 쿠키 차단 설정
• 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서`스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

• ① 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 1. 파기절차
• 개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기되거나 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 목적 달성 후 일정기간 보관되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 2. 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 그리고 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

• 서울시 상수도사업본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제9조(가명정보 처리에 관한 사항)

• ① 서울시 상수도사업본부는 개인정보보호법 제28조의2, 제28조의3에 근거하여 가명정보를 처리하고 있습니다.
• ② 서울시 상수도사업본부는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 이용할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 개인정보보호법 제28조의 4에 근거하여 안전한 조치를 취하고 있습니다.
• ③ 서울시 상수도사업본부는 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우, 업무 처리 목적에 필요한 가명정보를 제공합니다. 이 경우 가명정보 재식별 금지, 가명정보 재제공 또는 재위탁 제한 등 안전성 확보를 위한 준수사항이 반영된 문서(서약서, 계약서 등)을 작성하고 있습니다.

제10조(권익침해 구제방법)

• ① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
• <아래의 기관은 서울시 상수도사업본부와 별개의 기관으로서, 서울시 상수도사업본부의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

• 개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 범위 테이블 - 연번, 개인정보파일명, 위탁하는 업무의 내용, 수탁업체 현황 정보

  구분	기관명	전화번호	비고
  개인정보 침해신고센터	한국인터넷진흥원	국번없이118	privacy.kisa.or.kr
  개인정보분쟁조정위원회	개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	kopico.go.kr
  과학수사부 사이버수사과	대검찰청	국번없이1301	spo.go.kr
  사이버수사국	경찰청	국번없이182	police.go.kr

• ② 개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
• ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(http://www.simpan.go.kr/) 참고

제11조(개인정보 열람청구)

• ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
• <표3. 개인정보 열람청구>

  처리하는 개인정보 항목 테이블 - 연번, 개인정보파일명, 위탁하는 업무의 내용, 수탁업체 현황 정보

  연번	개인정보파일명	개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  1	저수조 및 옥내급수관 관리	부서 : 급수설비과 담당자 : 김기봉 주무관 (3146-1473)
  2	상수도 홈페이지 게시판 등록자 정보 파일	부서 : 홍보민원과 담당자 : 안광민 주무관 (3146-1142)
  3	아리수스토리텔러 및 강의신청자 정보	부서 : 홍보민원과 담당자 : 안광민 주무관 (3146-1142)
  4	급수공사 및 누수복구 내역	부서 : 공간정보과 담당자 : 한정화 주무관 (3146-1555)
  5	상하수도 요금관리시스템 부과·징수 파일	부서 : 요금제도과 담당자 : 이순희 주무관 (3146-1573)
  6	아리수 사이버고객센터 회원정보	부서 : 요금제도과 담당자 : 설영민 주무관 (3146-1576)
  7	상수도 예산회계 채주별 계좌번호 및 전화번호	부서 : 전산정보과 담당자 : 이원복 주무관 (3146-1571)
  8	고객지원시스템 민원처리대장	부서 : 전산정보과 담당자 : 이은진 주무관 (3146-1567)
  9	통합메시지 전송시스템 발송처리 현황	부서 : 전산정보과 담당자 : 조항훈 주무관 (3146-1565)
  10	상수도전화상담정보	부서 : 전산정보과 담당자 : 채정은 주무관 (3146-1585)
  11	원격검침시스템 수용가 정보	부서: 계측관리과 담당자: 박선정 주무관(3146-1255)
  12	원격검침 대상 수용가 정보 파일	부서 : 계측관리과 담당자 : 김수진 주무관 (3146-1257)
  13	본부장(소장)에게바란다 민원처리시스템	부서: 홍보민원과 담당자: 안광민 주무관(3146-1142)
  14	상수도 민원 증빙서류	부서: 홍보민원과 담당자: 정영희 주무관(3146-1146)

• ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
• ▶ 개인정보보호위원회 개인정보보호 종합지원 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람등 요구 (휴대폰 또는 공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제12조(개인정보 보호책임자 등 연락처)

• 서울시 상수도사업본부는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 개인정보 보호 관련 문의, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 서울시 상수도사업본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
  • 1. 개인정보 보호책임자(서울시 개인정보보호 지침 의거)
    • 가. 서울시 개인정보 보호책임자 : 디지털정책관
    • 나. 분야별 보호책임자 : 개인정보 처리부서의 장
    • 다. 서울시 개인정보 보호담당자 : 정보시스템담당관 강지원 주무관(02-2133-2971)
  • 2. 상수도사업본부 및 사업소 개인정보보호 분야별 책임자 및 담당자
    • 가. 상수도사업본부 개인정보 보호책임자 : 요금관리부장
    • 나. 상수도사업본부 개인정보 보호담당자 : 전산정보과 유영언 주무관(02-3146-1584)
    • 다. 상수도사업본부 사업소 분야별 책임자 및 담당자
  • <표4. 사업소 분야별 책임자 및 담당자>

    개인정보의 제3자 제공사항 및 제공목적 범위 테이블 - 연번, 개인정보파일명, 위탁하는 업무의 내용, 수탁업체 현황 정보

    연번	기관명	분야별 책임자	분야별 담당자
    			부서명	성명	연락처
    1	중부수도사업소	소장 장청락	행정지원과	최새날	3146-2015
    2	서부수도사업소	소장 김정일	행정지원과	임희강	3146-3552
    3	동부수도사업소	소장 정한호	행정지원과	허수지	3146-2620
    4	북부수도사업소	소장 권태규	행정지원과	김태석	3146-3212
    5	강서수도사업소	소장 신정철	행정지원과	김희영	3146-3845
    6	남부수도사업소	소장 김분숙	행정지원과	곽효성	3146-4419
    7	강남수도사업소	소장 박기용	행정지원과	김민건	3146-4712
    8	강동수도사업소	소장 유재명	행정지원과	윤민구	3146-5017
    9	광암아리수정수센터	소장 강승곤	정수운영과	신희진	3146-5316
    10	구의아리수정수센터	소장 문인기	행정관리과	김미란	3146-5415
    11	뚝도아리수정수센터	소장 정미선	행정관리과	은승영	3146-5513
    12	영등포아리수정수센터	소장 전종원	행정관리과	김원일	3146-5615
    13	암사아리수정수센터	소장 김상동	행정관리과	정수연	3146-5714
    14	강북아리수정수센터	소장 윤준성	행정관리과	김현우	3146-5815
    15	서울물연구원	원장 손정수	총무과	고건	3146-1718
    16	수도자재관리센터	소장 박희복	행정관리팀	김영미	3146-1915

제13조(개인정보 처리방침의 변경)

• ① 이 개인정보 처리방침은 2023년 2월 23일부터 적용합니다.
• ② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인에서 확인할 수 있습니다.

1. 2011. 11. 21. ~ 2012. 04. 03.  (이전 자료보기)
2. 2012. 04. 04. ~ 2012. 08. 19. (이전 자료보기)
3. 2012. 08. 20. ~ 2013. 04. 14. (이전 자료보기)
4. 2013. 04. 15. ~ 2018. 03. 31. (이전 자료보기)
5. 2018. 04. 01. ~ 2019. 05. 29. (이전 자료보기)
6. 2019. 05. 29. ~ 2019. 09. 30. (이전 자료보기)
7. 2019. 10. 01. ~ 2020. 08. 23. (이전 자료보기)
8. 2020. 08. 24. ~ 2022. 06. 01. (이전 자료보기)
9. 2022. 06. 02. ~ 2022. 09. 29. (이전 자료보기)
10. 2022. 09. 30. ~ 2023. 02. 22. (이전 자료보기)